マーケティングリサーチは、自社が提供するサービスに関する情報をやみくもに収集するだけでは、効果的ではありません。
大切なのはマーケティングリサーチを行う前に、認知したい内容および認知した内容により解明できる課題、そして正確に認知するための方法といった項目を明確にした上で行うことです。
情報は量よりも質が重要で、見当違いな分析は経営効率化に役立たないばかりか、分析に費やした時間と人を無駄にします。
リサーチの方法は、不特定多数を対象にウェブや電話、郵便などにより意見を訊く定量調査と、購入者や一定の属性を定めた定性調査があります。
定量調査は数値を統計学的に分析できるため、意見を数値化しやすい特徴があります。
一方定性調査は個人的な印象や動機といった側面があり、数値化しにくいデータが得られます。
これらを組み合わせることで、質的に有益な情報を得ることができます。有益な情報の解析こそが経営効率化には不可欠です。
商品の開発やサービス内容の充実を図る上において重要なことは消費者の心を掴むことで、利用者に満足してもらうには何をすれば良いのかよく考えることが大切です。
そのためにも消費者の思いに寄り添って色々と思案する必要がありますが、企業側の価値観だけで判断すると見誤ってしまう可能性があります。
どういった商品を欲しがっているのかまたお客さんが望んでいるサービスは何かを理解するにはマーケティングリサーチが重要で、それによって今まで気づかなかった点を見つけ出すことができます。
消費者のニーズをより的確に効率的に判断する材料を得ることができるのでマーケティングリサーチを採用する会社が増えていますが、それを上手く活用することにより低コストで莫大な利益を上げることも可能になります。
消費者に満足してもらうためにはどうしたら良いか考えるヒントを与えてくれるので、マーケティングリサーチを上手に利用している会社が沢山あります。